Bienvenue chez Casa Serena Interiors SL. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et à garantir la livraison de vos commandes en toute sécurité et dans les délais impartis. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition.

1. Temps de traitement

Tous nos produits sont fabriqués et expédiés depuis la Turquie. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 3 jours ouvrables . Ce délai peut être légèrement plus long en période de forte demande ou de promotions.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 10 jours ouvrables maximum à compter de l'expédition de la commande. Ce délai peut varier légèrement selon votre lieu de résidence.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement. Nous proposons occasionnellement des promotions avec livraison gratuite, qui seront annoncées dans notre boutique.

Étant donné que nombre de nos artisans partenaires sont situés hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer, selon la destination et le contenu de la commande. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client et doivent être réglés à la livraison. Casa Serena décline toute responsabilité quant à ces coûts supplémentaires.

4. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir la livraison de votre commande en parfait état. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

5. Adresse de livraison incorrecte

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte, nous pourrons la réexpédier une fois le colis retourné, sous réserve des frais supplémentaires applicables.

6. Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : casaserenainterior@gmail.com . Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Intérieurs Casa Serena SL
E-mail: casaserenainterior@gmail.com

Merci de votre confiance envers Casa Serena Interiors SL !